В нашем случае обычной историей является обращение граждан, депутата или, скажем, какого-либо КП ЖКС о нарушениях операторов/ провайдеров, которые следует устранить. Таких историй у нас бессчетное количество и многие из них можно воочию лицезреть на нашем сайте.