Це поняття, як правило, вживається в значенні досить негативному. Але при зверненнях громадян до міської влади через «телефон довіри» процедура взаємодії значно спрощується і прискорюється.

За зверненням КК «Суворовський» фахівці КП «ОІМ» обстежили будинок, де мешканці скаржилися, що після опадів, вода заливала верхні поверхи.

На проводах прямо над проїзною частиною вулиць Канатна і В. Арнаутська здивовані мешканці виявили закручений в кільце кинутий джгут кабелю.

Щотижня ми отримуємо по кілька скарг і звернень громадян. Всі вони без винятку відпрацьовуються з виїздом наших фахівців на місця. Деякі проблеми вирішити складно. Іноді доводиться підступати до них кілька разів. Більшість звернень стосуються типових порушень, які усуваються за заведеним порядком.

Те, що сотні таких приміщень в міських будинках захаращені обладнанням операторів / провайдерів - відомо дуже добре. Це грубе порушення умов безпечної експлуатації ліфтів.